在線(xiàn)上線(xiàn)下融合趨勢(shì)下，逛街的場(chǎng)景正在發(fā)生改變。逛超市時(shí)，掃超市推的線(xiàn)上商城二維碼，立刻就能把網(wǎng)上商城也逛了。線(xiàn)上線(xiàn)下的界限越來(lái)越模糊，越來(lái)越分不清了�，F(xiàn)在，實(shí)體商家這種融合線(xiàn)上的行為，又以“跨境商品”為突破口，廣百（專(zhuān)題閱讀）如此，華潤(rùn)萬(wàn)家（專(zhuān)題閱讀）（相關(guān)干貨）也是如此。樂(lè)峰廣場(chǎng)則推出APP平臺(tái)，通過(guò)線(xiàn)上推送精準(zhǔn)信息吸引消費(fèi)者到店，從而進(jìn)行線(xiàn)下實(shí)體店購(gòu)物體驗(yàn)。
碼市場(chǎng)
購(gòu)物中心、超市都以跨境購(gòu)為突破點(diǎn)做O2O
今年4月，太陽(yáng)新天地6樓新開(kāi)一家叫做錢(qián)庫(kù)·海尚360的跨境商品體驗(yàn)店，消費(fèi)者在這里可以像在傳統(tǒng)零售店一樣親身熟悉、了解和體驗(yàn)商品，然后再通過(guò)網(wǎng)站、手機(jī)等完成商品的購(gòu)買(mǎi)并享受送貨上門(mén)的服務(wù)。錢(qián)庫(kù)·海尚360的商品以進(jìn)口零食、紅酒、化妝品、婦嬰產(chǎn)品為主，現(xiàn)在有液晶顯示屏的自助購(gòu)物機(jī)，每款商品都有專(zhuān)屬的二維碼，用手機(jī)掃一掃就可以微信支付，有的商品可以直接帶回家，有的則需要統(tǒng)一配送，買(mǎi)夠99元即可享受免運(yùn)費(fèi)的優(yōu)惠。最受歡迎的產(chǎn)品有吃貨盒子，99元任選6件的進(jìn)口零食、泰國(guó)進(jìn)口的T ropicana椰子油洗發(fā)水護(hù)發(fā)素……太陽(yáng)新天地體驗(yàn)店現(xiàn)在還推出了“1元搶購(gòu)”的優(yōu)惠活動(dòng)，原價(jià)15.9元的黑人專(zhuān)研護(hù)齦牙膏(80g正裝)，掃碼即可享受1元搶單，每部手機(jī)只能享受一次特價(jià)優(yōu)惠，不少消費(fèi)者都把優(yōu)惠信息拍下來(lái)，呼朋喚友來(lái)?yè)屬?gòu)。
超市也瞄上跨境商品1
超市也瞄上跨境商品2
逛街的場(chǎng)景正發(fā)生變化，線(xiàn)上線(xiàn)下的界限已模糊。 資料圖片
繼摩登百貨上月?lián)岋嫲儇浛缇畴娚?ldquo;O 2O”線(xiàn)下體驗(yàn)店“頭啖湯”，廣百百貨也推出了“廣百薈·跨境購(gòu)”電商頻道，5月中旬同時(shí)在旗下廣百黃金珠寶大廈、海珠廣百新一城、新大新番禺店三家門(mén)店開(kāi)設(shè)體驗(yàn)店，成為自有線(xiàn)上和線(xiàn)下平臺(tái)跨境電商落戶(hù)廣州最大的百貨企業(yè)。
記者在海珠廣百新一城的四樓廣百超市里看到了“廣百薈·跨境購(gòu)”的線(xiàn)下體驗(yàn)店，這家店的廣告詞是“比傳統(tǒng)店鋪實(shí)惠，比海淘代購(gòu)更快，比國(guó)內(nèi)版更安心”。體驗(yàn)店里面確實(shí)有不少物廉價(jià)美的商品，這些商品分為完稅品和跨境購(gòu)商品，完稅商品可直接拿貨至超市收款臺(tái)付款拿走�？缇成唐氛故緟^(qū)的商品僅擺放展示樣品，并配有若干商品信息卡，消費(fèi)者只需拿取信息卡到電腦下單臺(tái)，記者看中一款29元的新西蘭紅印蜂膠牙膏，想直接買(mǎi)了單帶回家，卻被服務(wù)員告知，這是樣品不能買(mǎi)，必須在網(wǎng)上下單，然后在家里坐等快遞上門(mén)，而且也要另外再支付25元的快遞費(fèi)。
線(xiàn)下融合線(xiàn)上最新鮮的商家則是華潤(rùn)萬(wàn)家�，F(xiàn)在華潤(rùn)萬(wàn)家超市的入口處和收銀處都可以看到e萬(wàn)家的紫色廣告牌，上面寫(xiě)著“跨境購(gòu)來(lái)襲，開(kāi)啟海淘之旅”的廣告詞，記者掃描了廣告牌上的二維碼，立刻跳出一個(gè)電子商城的網(wǎng)頁(yè)：韓國(guó)原產(chǎn)去黑頭3步曲豬鼻貼10 .8元，日本原產(chǎn)花王妮維雅水感防曬乳47 .10元，桂格即食袋裝燕麥片24 .00元，點(diǎn)擊“立即購(gòu)買(mǎi)”就可以直接下單。據(jù)了解，華潤(rùn)e萬(wàn)家里面的商品涵蓋港版休閑零食，知名嬰兒護(hù)膚品，澳洲營(yíng)養(yǎng)保健品，以及英國(guó)領(lǐng)先零售商T esco和韓國(guó)三大連鎖超市之一的hom eplus百余種自有品牌。除此之外，華潤(rùn)e萬(wàn)家“港貨店”也提供完稅的生鮮商品。記者還留意到，在華潤(rùn)萬(wàn)家使用支付寶結(jié)賬可以享受“立減5元”的優(yōu)惠。
商家說(shuō)
廣百線(xiàn)上平臺(tái)無(wú)庫(kù)存壓力
“廣百薈·跨境購(gòu)”電商平臺(tái)所有商品的價(jià)格線(xiàn)上和線(xiàn)下都是一樣，在網(wǎng)上下單并支付成功以后，需要等待5—15個(gè)工作日，如果你的訂單中含有直郵商品和保稅倉(cāng)發(fā)貨的商品，你的包裹將被分別寄出。為什么這么復(fù)雜這么慢？廣百方面的解釋是，消費(fèi)者支付的訂單要通過(guò)“廣百薈？跨境購(gòu)”提交給海關(guān)進(jìn)行審核，審核通過(guò)后再揀貨裝箱，安排配送服務(wù)。
廣百集團(tuán)的負(fù)責(zé)人表示，目前百貨與品牌大多是采取聯(lián)營(yíng)模式，商場(chǎng)沒(méi)有對(duì)商品價(jià)格的掌控權(quán)，根本控制不了品牌的庫(kù)存，難以形成線(xiàn)上線(xiàn)下一體化。“廣百薈·跨境購(gòu)”電商平臺(tái)沒(méi)有庫(kù)存壓力，可控制性也比較強(qiáng)。
樂(lè)峰廣場(chǎng)以APP拉動(dòng)商場(chǎng)人流及銷(xiāo)量
“樂(lè)峰廣場(chǎng)利用O2O模式，通過(guò)線(xiàn)上推送精準(zhǔn)信息吸引消費(fèi)者到店，從而進(jìn)行線(xiàn)下實(shí)體店購(gòu)物體驗(yàn)，此舉可降低商鋪精準(zhǔn)宣傳、顧客購(gòu)物等的時(shí)間、金錢(qián)成本，并有效拉動(dòng)商場(chǎng)人流量及銷(xiāo)量，同時(shí)為商場(chǎng)、商家、用戶(hù)提供一個(gè)緊密粘合的平臺(tái)。”樂(lè)峰廣場(chǎng)總經(jīng)理王俊標(biāo)表示，商場(chǎng)推出的創(chuàng)新A PP平臺(tái)，一方面是為了把商鋪、影院、連鎖百貨店、便民服務(wù)(繳費(fèi)、低價(jià)電話(huà)、家政等)整合上線(xiàn)，讓消費(fèi)者進(jìn)行快捷購(gòu)物、娛樂(lè)、餐飲、交通資訊、社區(qū)信息等資源互通的便利生活，另一方面也為樂(lè)峰廣場(chǎng)的商家提供了一個(gè)廣告宣傳的平臺(tái)，通過(guò)大數(shù)據(jù)的分析進(jìn)行消費(fèi)行為細(xì)分，讓廣告更準(zhǔn)確地推送到特定用戶(hù)。
七嘴八舌
我理想的O2O模式是這樣的：在商場(chǎng)的實(shí)體店試穿衣服之后，用手機(jī)掃碼，就可以完成支付、預(yù)購(gòu)。然后在商場(chǎng)逛一圈，看場(chǎng)電影，回到家，衣服送到了。但實(shí)際情況是這樣的，看中的商品不能直接買(mǎi)，要先登錄網(wǎng)站進(jìn)行注冊(cè)，手忙腳亂地完成網(wǎng)上支付以后，卻被告知不能把商品直接帶回家，要等快遞大叔送上門(mén)，我買(mǎi)一盒二十九塊錢(qián)的牙膏，要等十天的時(shí)間，還要另外付二十五錢(qián)的快遞費(fèi)，我有病��！
——— 瀟瀟
每次逛商場(chǎng)都很糾結(jié)，生怕自己買(mǎi)貴了，現(xiàn)在很多品牌都有自己的天貓旗艦店或者微店，小心翼翼地咨詢(xún)賣(mài)衣服的美女，“你們家的衣服是實(shí)體店便宜還是網(wǎng)店便宜？”得到的答復(fù)是“不一定！”好吧，這個(gè)也要看運(yùn)氣。
——— 忽忽
